# Web Sitesi Ajansı Nasıl Seçilir? 10 Kritik Soru

> Ücretsiz sanılan 'keşif görüşmesi' bazen faturalı çıkabiliyor. Ajans seçerken gözden kaçırdığınız kırmızı bayrakları ve sözleşmede olması gereken 7 maddeyi anlatıyoruz.

*Kaynak: https://websitekurucusu.com/blog/web-sitesi-ajansi-nasil-secilir · 22 Ağustos 2026 · Web Sitesi*

Bir ajans size fiyat vermeden önce saatlerce "keşif görüşmesi" istiyorsa dikkatli olun. Bu görüşme için de ücret ödeyebilirsiniz, ve kimse bunu baştan söylemez. Yanlış ajans seçimi, projeyi baştan yapmanız anlamına gelebilir. Bu rehberde, bir ajansı değerlendirirken sormanız gereken soruları ve sözleşmede dikkat etmeniz gereken maddeleri bulacaksınız.

## Ajans Seçiminde İlk 3 Filtre

Ajans araştırmasına başlamadan önce üç temel soruyu cevaplamanız gerekir. Bu sorular, listenizi hızla daraltır.

### Portföy Gerçekten Ne Anlatır?

Portföy inceleyin, ama sadece görsele bakmayın. Yapılan sitelerin gerçekten çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

- Tarayıcınızda portföydeki siteleri açın. Yavaş yüklenen, hata veren ya da mobilde bozulan var mı?
- Sektöre benzer proje var mı? Bir restoran için web sitesi yapacaksanız, ajansın esnaf ve KOBİ deneyimine bakın.
- "Konsept" mi gerçek proje mi? Bazı ajanslar portföyüne hiç yayınlanmamış tasarımlar koyar. Bunu sorun.

Portföyde beğendiğiniz sitelerin URL'lerini not alın. O siteleri kendiniz ziyaret edin ve hız, mobil uyumluluk, içerik kalitesini değerlendirin.

### Referansları Nasıl Doğrularsınız?

"Mutlu müşterilerimiz" bölümü neredeyse her ajansın sitesinde var. Ama bu referanslar doğrulanabilir mi?

Şunları yapın:

- Referans verilen şirketi Google'da aratın. Gerçek bir işletme mi?
- LinkedIn'de müşteriyi bulun ve kısa bir mesaj gönderin. "Bu ajansla çalıştınız mı, memnun kaldınız mı?" yeter.
- Ajansa şunu sorun: "Benzer projeden geçmiş bir müşterinizle görüşebilir miyim?" Eğer tereddüt ederlerse, bu bir sinyaldir.

Türkiye'de ajansların büyük bölümü referans telefonu vermekten kaçınır. Veremiyorsa, neden veremediğini mutlaka sorgulayın.

### Ajansın Ekip Büyüklüğü Ne Anlama Gelir?

Sizi bir "senior tasarımcı" karşıladı, ama projeyi kim yapacak? Bu fark önemlidir.

Büyük kurumsal ajanslar genellikle küçük KOBİ projelerini junior ekibe devreder. Ajansa şunu sorun: "Projem üzerinde kim çalışacak? O kişiyle görüşebilir miyim?"

Öte yandan çok küçük ajanslar (1-2 kişi) de tek nokta bağımlılık riski taşır. Ekipten biri hastalandığında ya da izne çıktığında projeniz durabilir.

## Fiyat Teklifini Nasıl Okumalısınız?

Fiyat teklifi aldığınızda rakamın altında ne yazdığına bakın. Rakam değil, kapsam önemlidir.

### Saatlik Faturalama vs. Sabit Fiyat: Hangisi Risksiz?

Saatlik faturalama, başlangıçta ucuz görünebilir. Ama projenin kaç saat süreceği belirsizse, nihai maliyet tahmin edilemez.

Sektör verilerine göre saatlik faturalamalı projelerde bütçe sapması yüzde 20 ile 45 arasında değişiyor. Bir muhasebe bürosu sahibinin anlattığı tipik senaryo şu: Keşif görüşmesinde 15.000 TL dendi, proje sonunda fatura 28.000 TL geldi.

Sabit fiyatlı modelde ise kapsam baştan netleşir ve teslim tarihi sözleşmede yazar. Ne ödeyeceğinizi ilk günden bilirsiniz.

### "Keşif Görüşmesi" Nedir, Neden Dikkatli Olmalısınız?

Bazı ajanslar fiyat vermeden önce "keşif görüşmesi" veya "discovery aşaması" talep eder. Bu aşama bazen ücretli olabilir, hatta birkaç bin TL.

Keşif görüşmesi meşru bir süreçtir; ayrıntılı bir proje için gerekli olabilir. Ama şunu sorun: "Bu görüşme ücretli mi? Sonunda size devam etmezsek ne olur?"

Cevabı belirsizse veya "devam ederseniz keşif ücretini mahsup ederiz" diyorlarsa, koşulların net olmasını isteyin.

### Revizyon Hakkı Neden Sözleşmede Açık Yazmalı?

"İstediğiniz kadar revizyon" ifadesi sözlü olarak söylendiyse, değeri yoktur. Revizyon sayısı ve kapsamı yazılı olmalıdır.

Kontrol edin: Revizyon hakkı kaç tur? Her turda neler kapsanıyor? Onaylamadan sonra gelen taleplerin bedeli ne?

## Sözleşmede Mutlaka Olması Gereken 7 Madde

Sözleşme imzalamadan önce aşağıdaki 7 maddenin her birinin yazılı olup olmadığını doğrulayın.

1. **Kapsam Tanımı:** Hangi sayfalar yapılacak, hangi özellikler dahil? "Web sitesi" yazmak yetmez; sayfa sayısı, formlar, dil seçeneği, blog modülü gibi ayrıntılar belirtilmeli.
2. **Teslimat Takvimi:** Hangi tarihte ne teslim ediliyor? "Yaklaşık 4 hafta" değil, somut bir tarih yazmalı. Gecikme durumunda ne olacağı da belirtilmeli.
3. **Revizyon Sayısı:** Kaç tur revizyon hakkınız var ve her turda neler kapsanıyor?
4. **Telif Hakkı Devri:** Proje tamamlandığında tüm tasarım dosyaları, kaynak kod ve içerikler kime ait? "Proje bedelinin ödenmesi ile birlikte telif hakları alıcıya devredilir" ibaresi açıkça yazmalı.
5. **Bakım Koşulları:** Teslimattan sonra ne kadar destek dahil? Güvenlik güncellemeleri, içerik değişiklikleri, teknik sorunlar kapsam içinde mi?
6. **Ödeme Planı:** Hangi tarihte ne kadar ödeniyor? Avans oranı, ara ödemeler ve nihai ödeme koşulları net olmalı.
7. **İletişim Kanalı:** Projeyle ilgili talepler nasıl iletilecek? Kim sorumlu, yanıt süresi ne? Yönetici değişirse ne olur?

Bu 7 maddenin tamamı sözleşmede yoksa, eksik olanları ekletmeyi talep edin. Ekleyemiyorlarsa, bu bir uyarı işaretidir.

## KOBİ Dostu Ajans Nasıl Anlaşılır?

Her ajans her müşteri tipi için uygun değildir. Büyük kurumsal projelere odaklanan bir ajans, sizin için doğru kaynak olmayabilir.

### Büyük Kurumsal Ajanslar KOBİ'lere Neden Uygun Olmayabilir?

Büyük ajansların aylık dönüşüm hedefleri yüksektir. KOBİ projeleri bu hedefleri karşılamaz ve öncelik listesinde sona kalır.

Gösterge: Görüştüğünüz kişi proje müdürü mü, satış temsilcisi mi? Satış temsilcisi konuşuyorsa, projenin kim yapacağını netleştirin.

### İletişim Hızını Test Etmenin Basit Yolu

İlk görüşmeden önce bir test yapın: Web sitesindeki iletişim formuna veya e-postaya basit bir soru gönderin. Kaç günde yanıt geldi?

- 24 saat içinde yanıt: Olumlu sinyal
- 48-72 saat: Ortalama
- 3 günden fazla veya hiç yanıt yok: Proje sürecinde iletişimin nasıl olacağını gösterir

Bu test, sunumlarda söylenen her şeyden daha bilgilendirici olabilir.

### Teslimattan Sonra Ne Olacak?

Web siteniz teslim edildi. Sonra ne olacak? Bu soruyu mutlaka sorun.

- Hosting ve domain yönetimi kime ait?
- Güvenlik güncellemeleri kim yapacak?
- Sitenizde bir sorun çıkarsa kimi arayacaksınız?
- Destek süresinin sonu ne zaman?

Bir restoran sahibi, ajansın teslimattan üç ay sonra e-posta adresini değiştirdiğini ve ulaşamadığını anlattı. Sözleşmede destek maddesi olmadığı için hukuki yol da sınırlıydı.

## Web Sitesi Ajansı Seçim Kontrol Listesi

Aşağıdaki listeyi ajans görüşmelerinizde kullanın. Her madde için "evet" veya "hayır" işaretleyin.

**Portföy ve Referans**
- [ ] Portföydeki siteler gerçek, yayında ve çalışır durumda
- [ ] Sektörüme benzer en az 2-3 proje var
- [ ] Referans müşteriyle doğrudan iletişim kurulabilir
- [ ] Portföy siteleri mobilde düzgün çalışıyor

**Fiyat ve Kapsam**
- [ ] Fiyat teklifi sabit (saatlik değil)
- [ ] Teklifte kapsam madde madde yazılı
- [ ] Revizyon sayısı ve koşulları açık
- [ ] Ek ücret koşulları belirtilmiş

**Sözleşme**
- [ ] Teslimat tarihi sözleşmede yazıyor
- [ ] Telif hakkı devri açıkça belirtilmiş
- [ ] Bakım süresi ve kapsamı tanımlanmış
- [ ] Ödeme planı adımları net

**İletişim ve Ekip**
- [ ] Proje üzerinde çalışacak kişi belli
- [ ] İletişim kanalı ve yanıt süresi netleştirilmiş
- [ ] Test e-postasına makul sürede yanıt geldi

12'nin 10'u veya üzerinde "evet" ise, görüşmeye devam edebilirsiniz.

## Sık Sorulan Sorular

### Ajansa ne kadar bütçe ayırmalıyım?

Bütçe, projenin kapsamına göre belirlenir. Türkiye'de KOBİ web sitesi projeleri genellikle 10.000 TL ile 50.000 TL arasında değişir. Çok düşük fiyat teklifi (örneğin 3.000-5.000 TL), kapsam kısıtlamalarına veya bakım sözleşmesinin olmamasına işaret edebilir. WordPress paketlerimizi inceleyin sayfasında sabit fiyatlı seçenekleri karşılaştırabilirsiniz.

### Ajans sözleşmesinde nelere itiraz edebilirim?

Her maddeye itiraz edebilirsiniz. Özellikle şunlara dikkat edin: "Tek taraflı kapsam değişikliği hakkı" ajans lehine yazılıysa değiştirtin. Ödeme koşulları tamamen avans gerektiriyorsa kademeli ödeme isteyin. Telif hakkı maddesi belirsizse netleştirin.

### Portföy sitesi yoksa ne anlama gelir?

Portfolyosu olmayan ya da "gizlilik nedeniyle gösteremiyoruz" diyen bir ajans, somut örnek veremiyordur. Bu sizin için bir risk değerlendirmesidir. En azından bir demo veya test çalışması talep edin.

### Ajans proje ortasında bırakırsa ne yapılır?

Sözleşmede "proje yarıda kalması" maddesi yoksa hukuki yol uzun ve maliyetlidir. Bu yüzden sözleşmeye şu maddeyi ekletin: "Proje tamamlanmadan sonlandırılması durumunda, o tarihe kadar tamamlanan işe karşılık orantılı ödeme yapılır ve kalan tutar iade edilir."

### Web sitesinin telif hakkı kime ait olur?

Sözleşmede yazılı değilse, Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında yaratıcı eser üretene aittir, yani ajansa. Bir butik mağaza sahibi tasarımını başka yerde kullanmak istediğinde tam olarak bu sorunla karşılaştı. Sözleşmede "tüm fikri ve sınai haklar bedelin ödenmesiyle birlikte alıcıya devredilir" yazmalıdır.

### Bakım ve güncelleme için ayrı ödeme yapmak zorunda mıyım?

Çoğu ajans bakımı ayrı bir pakette sunar. Bu ayrı ödeme tamamen normaldir. Ama sözleşmede bakım kapsamı belirsizse, ilerleyen dönemde fiyat itirazı yaşayabilirsiniz. Bakım paketinin neleri kapsadığını (güvenlik güncellemeleri, içerik değişikliği, teknik destek), süresini ve ücretini baştan belirleyin.

## Ajans Büyüklüğüne Göre Beklenti Yönetimi

Farklı büyüklükteki ajansların farklı güçlü ve zayıf yönleri vardır. Doğru ajans büyüklüğünü seçmek, bütçe ve proje kapsamıyla orantılı olmalıdır.

### 1-5 Kişilik Küçük Ajanslar

Bu boyuttaki ajanslar genellikle esnektir ve doğrudan iletişim kurarsınız. Projenizi yapan kişi, sizinle birebir konuşan kişidir. Ama kapasite sınırlıdır; birden fazla büyük proje aynı anda yürütülüyorsa projeniz yavaşlayabilir.

Sorun: "Şu anda kaç aktif projeniz var?" Bu basit soru, beklenti yönetimi açısından çok bilgi verir.

### 10-50 Kişilik Orta Ölçekli Ajanslar

Bu ajanslar genellikle departmanlara ayrılmıştır: tasarım, geliştirme, SEO, proje yönetimi. KOBİ projeleri için iyi bir denge noktası olabilir. Kapasite yeterli, iletişim hâlâ kişiseldir.

Ama şunu kontrol edin: Proje yöneticiniz kim? Tek bir yetkili kişi mi projenizi takip ediyor, yoksa birden fazla kişi arasında mı geçiyor?

### 50+ Kişilik Büyük Ajanslar

Büyük ajanslar kurumsal projeler için tasarlanmıştır. KOBİ bütçesi olan bir proje, bu ajansların öncelik listesinde alt sıralara düşebilir. Müşteri yöneticisi değişirse, projenizin geçmişi yeni ekibe aktarılmayabilir.

Gösterge: Fiyat teklifiniz çok hızlı geldiyse ve çok genelse, projenize gerçekten önem verilmediğinin işareti olabilir.

## Web Sitesi Ajansı Seçim Sürecini Adım Adım Yönetin

Ajans seçimi kararı aceleyle verilmemelidir. Aşağıdaki adımları sırayla takip edin.

**1. Adım: Kapsamı önce siz belirleyin.** Ajansa gitmeden önce ihtiyaçlarınızı yazın. Kaç sayfa? Hangi özellikler? Hedef kitle kim? Lansman tarihi ne?

**2. Adım: En az 3 ajandan teklif alın.** Tek bir teklif üzerinden karar vermeyin. Karşılaştırma yapabilmek için aynı kapsam belgesini üç farklı ajansa gönderin.

**3. Adım: Teklifleri kapsama göre karşılaştırın.** En ucuz teklif her zaman en avantajlı değildir. "Bu fiyata dahil olan" ve "dahil olmayan" maddeleri yan yana koyun.

**4. Adım: Referans doğrulayın.** Teklifi beğendiğiniz ajansın referanslarını doğrulayın. Bunu yapmadan sözleşme imzalamayın.

**5. Adım: Sözleşmeyi inceleyip müzakere edin.** Eksik maddeleri ekletin. İtiraz ettiğiniz maddeleri değiştirtmeye çalışın.

**6. Adım: Avansı minimum tutun.** İlk ödemeniz yüzde 30-40'ı geçmesin. Geri kalan ödemeler proje aşamalarına bağlansın.

Bu süreç 1-2 hafta alabilir. Ancak bir web sitesini ortalama 3-5 yılda bir yenilediğiniz düşünüldüğünde, bu süre değerli bir yatırımdır.

## Freelancer mı Düşünüyorsunuz?

Ajans yerine freelancer çalıştırmayı değerlendiriyorsanız, bu seçeneğin kendine özgü riskleri de var. Tek nokta bağımlılığı, kaynak kodu teslimi ve bakım belirsizliği konularında freelancer web tasarımcı tutmanın risklerini okuyun.

Hazır platform çözümlerini de değerlendiriyorsanız, Wix ile web sitesi açmanın mantıklı olup olmadığını ele aldığımız yazıya da göz atın.

*Fiyatı ve kapsamı baştan netleştiren bir ajansla çalışmak ister misiniz? Fiyat alın. Görüşmemiz ücretsizdir ve teklif aldıktan sonra devam etmek zorunda değilsiniz.*