E-Ticaret Sitesi Açmak İçin Ne Gerekli? Türkiye’de Eksiksiz Rehber (2026)
Her ay binlerce Türk girişimci online satışa başlamak istiyor. Ancak çoğu, hangi belgeyi nereden alacağını ve hangi sistemi kuracağını bilmeden aylarca bekliyor. Bu rehber; yasal, teknik ve mali adımları sırasıyla açıklıyor. Okuduktan sonra kafanızda tek bir soru işareti kalmayacak.
Türkiye’de e-ticaret pazarı 2024 yılında yaklaşık 1,85 trilyon TL işlem hacmine ulaştı (ETBİS, 2024). Aktif satıcı sayısı 620.000’i geçti. Bu büyüyen pastadan pay almak için doğru adımları atmak yeterli.
1. Yasal Çerçeve: Şirket ve Vergi Mükellefiyet
Şahıs Şirketi mi, Limited Şirket mi?
Online satış için şirket kurmak zorunlu değildir — ama kayıt dışı satış yasal değildir. Yasal satış yapabilmek için vergi kaydı olmalıdır.
Şahıs şirketi: Kuruluş maliyeti düşük, muhasebe yükü az. Yıllık ciro büyüdükçe vergi dilimi yükselir. Başlangıç için çoğu zaman yeterlidir.
Limited şirket: Kurumsal vergi oranı sabit (%25). Yıllık ciro 500.000 TL’yi geçtiğinde genellikle daha avantajlı. Kuruluş maliyeti yaklaşık 5.000–8.000 TL arasında değişir.
Muhasebeci danışmanlığı almadan karar vermeyin. Her işletmenin koşulları farklıdır.
E-Ticaret için Vergi Levhası ve Mükellefiyet Kaydı
Şirket kurulduktan sonra vergi dairesine mükellefiyet kaydı yaptırılır. E-ticaret için özel bir mükellefiyet türü yoktur; genel gelir/kurumlar vergisi mükellefiyeti yeterlidir.
Ek olarak KDV mükellefiyeti de açtırmanız gerekir. Satışlarınız üzerinden %10 veya %20 KDV tahsil edip beyan edersiniz. (KDV oranları mal/hizmet türüne göre değişir.)
e-Fatura / e-Arşiv Fatura Zorunluluğu
2024 yılı itibarıyla yıllık brüt satışı 500.000 TL’yi aşan işletmeler e-fatura kullanmak zorundadır. Bu eşiğin altındakilere e-arşiv fatura yeterlidir. Her iki sistem de dijital muhasebe programları üzerinden yönetilir (Logo, Mikro, Parasut, Uyumsoft vb.).
Online satış yapan her işletmenin her satış için fatura kesmesi gerekir. Kargo ile birlikte müşteriye iletilmeli ya da e-posta ile gönderilmelidir.
2. Zorunlu Yasal Belgeler ve Uyumluluk
Bu bölümü atlamak en büyük hatalardan biridir. Ankara’da elektronik aksesuarcı olan bir esnaf, yasal belgeleri eksik olduğu için tüketici şikâyetiyle karşılaştı. KVKK ve Mesafeli Satış Sözleşmesi olmadan kurduğu site gereksiz hukuki yük getirdi.
KVKK Uyum Gereklilikleri (Aydınlatma Metni, Çerez Politikası)
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), müşterilerinizin kişisel verilerini nasıl işlediğinizi düzenler. E-ticaret siteleri zorunlu olarak şunları yayımlamalıdır:
- Aydınlatma Metni: Hangi verileri topladığınızı, neden topladığınızı ve nasıl işlediğinizi açıklar.
- Çerez (Cookie) Politikası: Sitede hangi çerezlerin kullanıldığını ve kullanıcıların nasıl izin verdiğini belirtir.
- Açık Rıza Metni: Pazarlama amaçlı e-posta göndermek istiyorsanız kullanıcıdan yazılı onay almanız gerekir.
KVKK ihlalinde 2024 güncel hadlerine göre 47.000 TL ile 9.380.000 TL arasında idari para cezası uygulanabilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Neden Zorunlu?
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, online satış yapan her işletme Mesafeli Satış Sözleşmesi yayımlamak zorundadır. Bu sözleşme, satın alma öncesinde müşteriye sunulmalı ve müşteri onaylamalıdır.
Sözleşme olmadan satış yapmak, hem idari yaptırıma hem de iade-tazminat uyuşmazlıklarına zemin hazırlar.
Ön Bilgilendirme Formu da ayrıca zorunludur. Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye ürün, fiyat, kargo süresi ve iade koşullarını bildirir.
İade Politikası ve Tüketici Hakları
Türkiye’de mesafeli satışlarda müşteri, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde sebepsiz iade hakkına sahiptir. Bu hakkı kısıtlayan ifadeler geçersizdir. İade politikanızı açık ve anlaşılır biçimde sitenizde yayımlamalısınız.
3. Teknik Altyapı: Domain, Hosting ve Platform
Alan Adı Seçimi ve .com.tr Kaydı
Alan adı işletmenizin dijital adresidir. .com.tr uzantısı Türkiye’de güven ve yerel SEO açısından avantajlıdır. Kayıt için nic.tr üzerinden başvuru yapılır; şirket belgesi veya TC kimlik numarası yeterlidir.
Marka adınıza uygun, kısa ve akılda kalıcı bir domain seçin. Rakiplerin benzer isimlerine dikkat edin.
Platform Seçimi: Shopify, Ticimax ve Ideasoft Karşılaştırması
| Kriter | Shopify | Ticimax/Ideasoft |
|---|---|---|
| Aylık maliyet | $29–$299/ay (döviz riski var) | 500–3.000 TL/ay |
| Kurulum esnekliği | Orta | Düşük |
| SEO kontrolü | Orta | Sınırlı |
| Türkiye uyumu | Kısmi | Tam |
| Veri sahipliği | Shopify’da | Şirkette |
E-ticaret için doğru altyapıyı seçmek, uzun vadeli maliyet ve yönetim kolaylığı açısından kritik. Shopify e-ticaret paketlerimizi inceleyin → — iyzico/PayTR entegrasyonu, KVKK uyumu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi şablonu kurulum dahilinde sunulmaktadır.
SSL Sertifikası ve Site Güvenliği
SSL sertifikası olmayan sitelerde ödeme alınamaz — tarayıcılar “güvenli değil” uyarısı verir. Tüm e-ticaret sitelerinde SSL zorunludur. Kaliteli hosting paketleri SSL sertifikasını ücretsiz sunar. Ek olarak DDoS koruması ve düzenli yedekleme de altyapı güvenliğinin parçasıdır.
4. Ödeme Altyapısı Kurmak
iyzico ve PayTR Başvuru Süreci
Online satış için sanal POS kurulması gerekir. Türkiye’de en yaygın iki seçenek iyzico ve PayTR’dır.
iyzico başvurusu: Online başvuru, şirket belgelerinin yüklenmesi ve 3–7 iş günü inceleme süresi. Onay sonrası API entegrasyonu yapılır.
PayTR başvurusu: Benzer süreç, genellikle 5 iş günü. Bazı sektörler için ek belgeler istenebilir.
Her iki sistem de iyzico ve PayTR paneli üzerinden yönetilir. Ödemeler günlük veya haftalık olarak banka hesabınıza aktarılır.
Sanal POS Komisyon Oranları (Güncel 2025)
| Sistem | Komisyon Oranı |
|---|---|
| iyzico | Ortalama %2,29 + KDV |
| PayTR | %1,99–%2,49 (ciro ve pakete göre) |
| Banka sanal POS | %1,75–%3,50 (anlaşmaya göre) |
Komisyonlar kart tipine ve taksit sayısına göre değişir. Taksitli satışlarda komisyon yükselir.
Kapıda Ödeme ve Havale/EFT Seçenekleri
Sanal POS’a ek olarak havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulabilir. Kapıda ödeme kargo firması üzerinden yönetilir; kargo şirketine ek ücret ödenir. Havale/EFT siparişleri manuel takip gerektirir.
5. Kargo ve Lojistik Anlaşmaları
Hangi Kargo Firmaları ile Anlaşmalı Çalışılır?
Türkiye’de e-ticaret için en yaygın kargo firmaları şunlardır: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo.
Anlaşmalı çalışmak, liste fiyatına göre %20–%40 indirim sağlar. Bunun için aylık gönderim tahmininizi ve bölge dağılımınızı belirleyip firmaya yazılı teklif talep etmeniz gerekir.
Yurt içi siparişlerde tek firma ile anlaşmalı çalışmak yönetimi kolaylaştırır. Hacim büyüdükçe iki firmayla anlaşma yaparak karşılaştırmalı fiyat avantajı elde edebilirsiniz.
Kargo Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
E-ticaret altyapınızda kargo entegrasyonu, platformun sunduğu araçlarla yapılır. Aras, Yurtiçi ve MNG gibi firmaların e-ticaret entegrasyonları mevcuttur. Entegrasyon tamamlandığında sipariş oluştuğunda otomatik kargo etiketi basılır ve müşteriye takip numarası gönderilir.
6. Pazaryeri mi, Kendi Siteniz mi? Kritik Karar
Trendyol, N11 ve Hepsiburada Türkiye’nin en büyük pazaryerleridir. Erişim geniş, kurulum hızlıdır — ancak komisyon yükü yüksektir.
| Kriter | Pazaryeri | Kendi Siteniz |
|---|---|---|
| Komisyon | %8–%30 | Yalnızca ödeme kom. (%2–2,5) |
| Müşteri verisi | Pazaryerinin | Sizin |
| Marka bilinirliği | Zayıf | Güçlü |
| Kurulum süresi | Hızlı | 3–5 hafta |
| Reklam bağımlılığı | Yüksek | Seçiminize göre |
İstanbul’da tekstil atölyesi işleten bir girişimci, Trendyol’daki %22 komisyondan bunalıp kendi e-ticaret sitesini açtı. Üç ayda komisyon tasarrufu, kurulum maliyetini karşıladı. Artık hem pazaryerinde hem kendi sitesinden satış yapıyor — müşteri verisi ise tamamen kendisinde.
Kendi siteniz ve pazaryeri birbirini dışlamaz. Ancak uzun vadede müşteri verisi ve marka bilinirliği açısından kendi siteniz daha güçlü zemin sağlar.
7. E-Ticaret Sitesi Kurulum Maliyeti (Gerçekçi Bütçe)
| Yol | Maliyet (2026) | Dikkat Edilecek |
|---|---|---|
| Kendiniz (DIY) | 5.000–15.000 TL | Zaman maliyeti yüksek, yasal belgeler eksik kalabilir |
| Freelancer | 8.000–20.000 TL | Kapsam belirsizliği, destek yok |
| Ajans (sabit fiyat) | 36.000–72.000 TL | Net kapsam, hızlı teslimat, yasal belgeler dahil |
| Pazaryeri | 0 TL kurulum | %8–%30 sürekli komisyon |
Website Kurucusu Shopify e-ticaret paketleri iki seçenekle sunulur: Shopify Kurulum ₺36.000 ve Shopify Anahtar Teslim ₺72.000 (KDV dahil). KVKK uyumu, Mesafeli Satış Sözleşmesi şablonu ve iyzico/PayTR entegrasyonu kurulumuyla birlikte gelir. Teslim süresi sözleşmede belirtilir.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret sitesi açmak için şirket kurmalı mıyım?
Evet, yasal satış yapabilmek için vergi kaydı gereklidir. Şahıs şirketi yeterlidir; limited şirket zorunlu değildir. Kayıt dışı satış yasal değildir ve tüketici şikâyetleri durumunda hukuki korunmanız olmaz.
KVKK belgelerini kendim hazırlayabilir miyim?
Hazırlayabilirsiniz, ancak içeriğin kanuna uygun olması gerekir. Hatalı ya da eksik belgeler, ceza muafiyeti sağlamaz. Bir hukuk danışmanından ya da KVKK uzmanından destek almanız tavsiye edilir. Website Kurucusu Shopify e-ticaret paketlerinde hazır şablon belgeler sunulmaktadır.
En ucuz e-ticaret sitesi nasıl kurulur?
Wix veya Shopify Starter ile ayda 200–500 TL’ye temel bir site kurulabilir. Ancak bu platformlarda veri sahipliğiniz sınırlıdır, SEO esnekliği azdır ve komisyon sistemi devreye girebilir. Uzun vadeli maliyet hesabı yaparken yalnızca kurulum değil, toplam işletme maliyetini değerlendirin.
Mesafeli Satış Sözleşmesi olmadan satış yapabilir miyim?
Yasal olarak yapmamalısınız. 6502 Sayılı Kanun kapsamında mesafeli satış sözleşmesi zorunludur. Sözleşmesiz satış yapmak, hem idari yaptırıma hem de müşteri iade anlaşmazlıklarında zayıf konuma düşmenize neden olur.
İlk siparişi almak ne kadar sürer?
Site yayına alındıktan sonra organik aramanın devreye girmesi 3–6 ay sürebilir. İlk siparişi daha hızlı almak için Google Ads, sosyal medya reklamları ya da mevcut müşteri listenizle kampanya yürütmeniz gerekir. Doğru kurulmuş bir site, ilk hafta içinde sipariş alabilir — ama trafik olmadan sipariş gelmez.
Kargo firması ile nasıl anlaşma yapılır?
Kargo firmasının kurumsal müşteri ya da e-ticaret satış departmanını arayın. Aylık tahmini gönderi adetinizi ve hedef bölgelerinizi belirtin. Size özel sözleşmeli fiyat teklifi gelir. Anlaşma imzalandıktan sonra kargo entegrasyonu yapılır.
Eksiksiz E-Ticaret Altyapısı İçin
Shopify e-ticaret paketlerimizi inceleyin → — KVKK uyumu, Mesafeli Satış Sözleşmesi şablonu, iyzico ve PayTR entegrasyonu kurulum dahilinde. Sabit fiyat, net kapsam, zamanında teslimat.
2014’ten bu yana 200’den fazla proje teslim ettik. Yasal belgeler mi, teknik altyapı mı, ödeme entegrasyonu mu — hepsini tek çatı altında çözüyoruz.
WordPress paketlerimizi inceleyin — kurumsal web sitesi ihtiyacınız varsa.
fiyat alın →